根据工信部要求，12月1日起，国内将全面开放携号转网。也就是说，在不改变自己手机号码的情况下，消费者可以自由选择电信、移动、联通三家运营商的服务。

不过，多家媒体体验发现，虽然运营商的工作人员全程礼貌服务、训练有素，但真的想完成携号转网，远没有运营商们“官宣”的那么简单。

距离正式开放还有一周，为了确定携号转网的资格，我用联通手机向10010发送“CXXZ#姓名#身份证号”指令，收到了携号转网资格的查询结果。

在这条短信中，运营商告知我有3个原因暂时无法办理携号转网。比如冰激凌套餐、主副卡等等。

如果真的想走，怎么办？客服人员开始对我携号转网进行“风险提示”，比如现在系统不稳定，如果办理，可能会出现手机邮箱失效、无法收到绑定的支付宝验证码以及手机网银失效且不可恢复等情况……连哄带吓

如果真的坚持要求到期时转网呢？对不起，客服办不了，您得去营业厅再问问……

总结一下，要顺利携号转网，需要先解绑当前自己与运营商签订的各种合约套餐并结清相关费用。

确认转网资格后，运营商会向用户提供一个转出的“授权码”，该“授权码”有效时间为一个小时，凭借这个“授权码”就能到自己心仪的运营商那里选择转入。

那么到营业厅办理携号转网是否通畅呢？

有媒体在深圳进行了实地探访。向工作人员表达了想携号转网后，工作人员依然热情“挽留”一番。

工作人员通过查询系统告知，当前手机号有流量赠送协议要到2020年11月才能到期，该业务开通时间为今年11月16日。当记者告知工作人员，近期并没有主动办理过此类套餐时，工作人员表示，可能是作为老客户，公司赠送的业务……（是的，赠送之后，你就再也走不了啦！）

既然是公司赠送的业务，能不能现场解绑呢？工作人员表示，目前解绑此类套餐必须到指定营业厅，该营业厅没有解除此类合同的权限。

拨打10086客服，通过客服了解到目前深圳福田区只有一家营业厅受理携号转出业务的办理资格，但该营业厅只在周一至周五白天营业，周末无法办理。

随后，记者又将10086短信回复的目前不符合携号转网条件的原因向客服咨询。客服在帮记者查询后表示，自己的权限无法解答，需要帮记者转接“专家团队”解决。不过，记者先后两次转接中国移动“专家团队”，人工座席一直处于忙碌状态，未能接通……

除了携号转网需到指定营业厅办理手续外，在套餐选择上，目前用户能选择的余地也不是很大。

在福田一家联通营业厅，工作人员告诉记者目前携号转网后，可选择的最便宜的套餐为99元的“冰激凌套餐”。当询问，是否可以选择当前联通推出的腾讯“大王卡”等便宜的互联网套餐时，工作人员表示：“目前无法直接办理，需要先办理其他套餐，等入网半年后，才可以更换成互联网套餐。”

在电信营业厅，工作人员同样告诉，如果要携号转入，目前没法办理互联网套餐，只能办理最低59元起的电信套餐。

通过一番亲身体验发现，虽然三家运营商携号转网的“官宣”指引都写得明明白白，工作人员也积极热情，但想顺利完成携号转网却并不那么容易。在携号转网条件及具体操作上，运营商与用户之间还存在明显的信息不对称，以及规则背后诸多隐形“拦路虎”。

说难听的，那就是……三家都欢迎你来，但你想走就不那么容易喽！

根据三大运营商日前公布的9月业务数据显示，中国移动用户总数9.42亿，中国电信3.30亿，中国联通3.25亿。

艾媒咨询日前发布的一项报告显示，目前三大运营商忠诚度各不相同：

联通用户忠诚度为67.5%，有32.5%的联通用户有意体验转入其他运营商；

电信用户忠诚度为64.0%，有36%的电信用户有意体验转入其他运营商；

移动用户忠诚度仅为51.3%，有39.7%的移动用户有意体验转入其他运营商。

具体来看，用户对中国移动和中国电信的资费问题最为不满，对中国联通的网络信号及通话质量最不满意。携号转网给三大运营商带来巨大挑战，也提供了局部洗牌的机会。

那么，您会转吗？

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