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“直播带货”忘关摄像头,暴露了这些真相!

“一小时观看量破千万、一晚上创造过亿销售额;
不仅诞生众多‘现象级’网红主播,
还吸引了诸多知名企业家变身‘带货官’……”


前阵子,中国消费者协会发布了《直播电商购物消费者满意度在线调查报告(下述简称《报告》),数据显示,2019年直播电商市场规模达4338亿元,预计2020年行业总规模将继续扩大。利用“直播”这种形式来“卖货”,已然成为了电商“新风口”


尤其是近期,受疫情影响,“宅经济”更是给“网络直播带货”再添了一把“火”。

一方面,“不会带货的网红不是好主播”,随着头部主播的蹿红,带动了各大网红下场卖货,并且身价通通“水涨船高”。

而另一方面,据《报告》显示,从“虚假宣传”、“质量堪忧”到“维权困难”,近4成消费者表示曾遭遇过“消费问题”;此外,还有自媒体报道,不少“商家”在与“主播”的合作过程中,“翻车”事件屡屡发生


网红直播,到底能“带货”还是“带祸”?今天,守哥整理了几类针对商家、消费者常见的“直播带货陷阱”,希望能帮助大家识破骗局,一招避坑!

针对商家设陷阱
各类骗局轮番登场

在如今的“直播带货”市场上,拥有自己的制作工厂和品牌商品的主播其实仅占很少一部分,大部分的运作方法还是采用“产品推介模式”,即广告主以“品牌折扣+服务费用+销售佣金”来交换主播的“个人影响力”,从而吸引粉丝购买。

于是在这之中,一些“假主播真骗子”就动起了歪脑筋,针对广告主“骗钱又骗物”。


1.虚假数据,误导合作



市面上公开对外报价的MCN机构或个人主播非常多,每个主播的报价从几百到几十万不等,差距很大;而衡量一个主播合作费用的高低主要是由其“数据”来决定,包括了“粉丝数”、“观看量”、“销售量”、“转化率”等等。

因此,一些“冒牌经纪公司”,就会找一堆素人,批量注册上百个账号,然后运用“刷量”的方式给每个账号先上几万的粉丝,之后就对外接“带货单”。这类的主播主要是推销给中小型企业,只收“服务费用”不收“销售佣金”。因为费用很低,很多的商家即使发现主播根本带不动货,抱着“费用便宜就当打个广告”的心态,也大多不会去追究。


除此之外,为了吸引更多的“广告主”,直播间内的“观看数据”以及“销货量”也可能被造假。

去年11月,就曾发生过某位千万级粉丝网红的“直播间忘关摄像头”事件。当天直播结束后,主播忘记关闭摄像头,就直接指责助理称“前面数据做的不好,一下子全刷上去了,太假了”,上百万观众在线目睹了这一幕。


事后,有网友发布了一张疑似该主播团队的工作安排流程图,图片中还明晃晃的写着“刷单”的字眼,可见其直播间的销量很可能含有水分。


当“假网红”利用“假数据”带来了“假销量”,一通“虚假操作”之后,就欺骗一批又一批“慕名而来”的广告主们,也让大量的宣传费用白白“打了水漂”。

2.样品诈骗,套取产品


上面说的那种“造假行为”主要是为了骗取合作费用,而下面要说的“样品诈骗”则是为了套取“商家产品”。


由于目前MCN机构的注册流程非常简单,于是,一些专门“骗样品”的团队就会花很少的成本先把自己包装成正规公司,之后打着“能花很少成本就促成企业和头部主播合作”的旗号,寻找目标下手对象,专挑产品单价特别高的


在企业上钩后,就以“虽然不需要先交钱,但主播要先试用产品”为理由,要求商家邮寄多件甚至数十套产品;待产品到手后,再宣称“产品内审不过关,主播拒绝合作”敷衍商家,如果有商家提出退回产品,则会被直接拉黑。



事实上,这些团伙根本联系不上所谓的头部主播们,而产品到了他们手中,转头就会被二手卖掉牟利。

3.薅羊毛党,诱骗开团



不过,前面说的这两种还只能算“初级操作”,为了赚取更大的利润,有些不法团伙还带着强大的“羊毛党”一同进入“假直播带货战场”。


这些不法团队先是通过“P图”、“刷量”神术,伪装出看似“数据完美”的“新晋带货主播”们,在吸引到想要投放“带货广告”的商家后,就会以“需要给粉丝谋福利”的理由,要求商家开辟专门的“优惠团”链接


通常为了更好的宣传效果,商家都会给出折扣力度极低的优惠政策;然而,最终这些福利可能一丁点都落不到真正的消费者手中,而会被这群团伙事先联系好的“羊毛党”全部薅光

如果在这之中,商家没有设置好“优惠数量”或存在技术漏洞,甚至可能整家店铺都被“薅光”。这群团伙,不止骗了服务费、骗了样品,还一次性薅光了商家优惠


骗取买者信任
购物消费无保障

在“直播带货”产业链条中,除了商家、主播,还有最重要的一环就是“消费者”。


然而,根据《报告》显示,虽然很多消费者选择“直播电商”是由于看中商品性价比和价格优惠,但也有60.5%的用户担心直播商品质量没有保障,以及44.8%的用户为“售后问题”烦恼。

下面守哥要介绍的,就是在选择“直播”消费方式时,消费者要记得躲开的两大坑。

1.临时链接,收款无货


今年5月13日,江苏省常熟市的王女士向警方报案,称自己在某直播间购买了数千元的化妆品,但对方通过社交平台收款后却玩起了“失踪”。经警方调查,该主播在已经拿不到货源的情况下,仍然向多位受害者兜售商品,玩起了“收款不发货”的把戏。


类似这样的案例已经不是第一次发生了,很多粉丝出于对主播本人的信任,在未经核实的情况下,可能不通过任何担保平台,仅仅使用“临时链接”就直接“先付款后发货”,这就很可能产生交易纠纷。


2.兜售假冒,维权困难



而即使消费者真的收到了货,也要记得多留个心眼。

前有“阳澄湖洗澡蟹”成了“正宗阳澄湖大闸蟹”,后有“不粘锅”现场变身“很粘锅”,直播间“翻车”事件屡屡发生,一些主播为了赚取利润,可能未对产品进行严格筛选,或者是进行“夸大宣传”,从而误导粉丝购物,消费了大家的“信任”。


同时,还有些交易并未使用可以进行“收货确认”的付款平台,如此一样,如果出现问题,消费者就很难通过平台进行申诉退款,维权困难
 


“直播带货”作为一种网络电商新兴产业,正在创造出具有“鲜活生命力”的新市场,给商家带来了全新的营销形式,为消费者提供了新鲜的购物体验;但是,在进行此类交易时,无论是商家还是消费者,一定要记得擦亮双眼,不要着了不法分子的“歪门邪道”

>>>对于商家而言:
1、选择“MCN机构”或者是“网红主播”时,切记核实其资质,对于对方提供的数据凭证也要调查好真实性,可以通过对比类似权重的主播数据来查找是否存在“猫腻”,对涉嫌存在“刷量”行为的卖家,应该及时进行举报投诉。

2、一定要做好合同签订工作,事先约定好包括“样品退回”、“服务费”等各类合作细节,并保存好凭证。

>>>对于消费者而言:
1、不迷信“网红效应”,对于主播推荐的产品保持警惕,必要时可与其他类似商品进行比较后再进行购买;

2、留存证据,对于观看记录、消费记录、聊天记录等凭证妥善留存;

3、注意付款方式,在社交平台上通过扫描收款码“先付款后收货”的方式是最危险的,交易时应尽量选择货到付款的方式,以及使用可以进行收货确认的付款平台,这样即使出现问题,也可以通过平台申诉退款;

4、及时举报投诉,如有发现产品质量或其他问题,及时向电商平台进行投诉,或寻求有关部门、组织的帮助。

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