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蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”

最近,蛋壳公寓成为了众矢之的。


可能很多朋友不知道蛋壳公寓是干嘛的。简单来说,是做租房生意的。2015年成立,今年1月份登陆美股,成为2020年第一支纽交所上市的中概股。


5年上市成功,独角兽的成长让人何其羡慕。但是一朝滑落深渊,围绕租房展开的生意背后,又有多少不为人知的猫腻呢?

       

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图1)

                   

蛋壳公寓上市时,正值疫情爆发。就有网友在微博上爆料:趁着疫情爆发,蛋壳公寓一边要求房主免租,另一边却向租客收钱,两头坑,空手套白狼。

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图2)

是的,蛋壳公寓的本质,其实是二房东。它从有闲置住房的房主那里,把房子租过来,经过装修改造之后,再把房子租给租客。


就像很多互联网企业干的事情一样,不是xx的生产者,而是xx的搬运工。房子不是蛋壳的,它就是个中间商,通过做中介服务赚个差价。


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图3)


和房屋中介打过交道的朋友都知道,他们最怕的事情就是房主和房客直接沟通,害怕自己被甩开,最终白忙活一场。


蛋壳公寓这次也一样。房主和房客一合计,发现了蛋壳公寓薅羊毛的伎俩。


本来,疫情期间要求减免租金是一件可以理解的事情。毕竟很多租客因为延迟复工,还留在老家,压根就没住进租屋里。屋子闲置着,但是却还要交租金,租客的心里肯定不舒服。


但是对于房主来说,自己的房子明明没毛病,但是租金却少了甚至没了,心里肯定也不是滋味。


所以本来,作为中介,租金到底是减,还是免,减的话减多少,这就是一个需要你在中间发挥智慧,去调解的事情。


蛋壳公寓是怎么发挥智慧的呢?

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图4)

它给房主打电话,大意就是:因为疫情的关系,需要你配合一下,减免一个月的房租租金——少给你一个月的钱。


但是在租客那儿,蛋壳公寓压根没提可以减免租金这茬,租客的钱照收不误。


换句话说,它在中间不但没有调解,反而利用信息不对称薅了一把羊毛。

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图5)

有统计,蛋壳公寓薅了7 万多名房主的羊毛,按照平均月租金4000元来计算,蛋壳公寓这一把薅了将近3个亿。


房主首先不干了。有组群维权的,有平台投诉的,甚至有一纸讼状把蛋壳告上法庭的。


但是蛋壳毕竟是一家估值上百亿的公司,这事儿既然不是“实习生”操作失误,就是有意为之,那怎么可能没有应对方案呢?


蛋壳表示,来吧!我们法务部门的工作人员早就在家呆烦了,正愁没活儿干呢。

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图6)

蛋壳公寓的客服人员先是挨个给租客打电话,告诉租客疫情属于合同条款里的不可抗力,所以我们有权单方面直接解除跟你的租房合同,直接把房屋收回。


你要是还想继续租房,那也可以,旧合同肯定是作废了,你就得选择先退租,然后再跟我们签一份新合同,另外告诉你,退租要趁早,每天我们只放出400个退租名额,比口罩还难抢!


租客此时会发现,如果选择退租,就是自己主动违约,之前的付过的房租当然退不了。


蛋壳公寓同时告诉房主,你看,租客排着队要退租,你这个房子这个月就是没人租了,那当然也就没有租金了。

——“合情合理又合法”不是吗?

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图7)


有人会问,那租客和房主可以把蛋壳公寓客服打来的电话做录音证据啊,一对证它不就露馅了吗?


房主和租客发现,蛋壳公寓客服使用的都是网络电话,没法回拨,客服人员在打电话的过程中,话术也经过严格培训,滴水不漏,过程中绝不透露员工的姓名、工号等等信息。


如果录音被当做呈堂证供,蛋壳公寓可以说:啊?我们不知道啊!这不是我们员工啊!

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图8)

你看,上市公司就不一样!比诈骗的小作坊段位高多了!


比起上市公司的有计划有组织,房主们就像散兵游勇,关键还有勇无谋。因为自己的利益受损又申诉无门,把火撒到了租客身上。开始以断水、断电、换锁等等手段,威胁租客交租。


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图9)


在这条食物链最底层的租客就更委屈了,这等于是被威胁着交了两份房租,期间还受尽欺负。


关键是,租客给蛋壳公寓的钱根本要不回来。因为他们的租金,是以“贷款”的形式上交的。


很多租客在跟蛋壳公寓签租房合同的时候,都不知道自己除了租房合同,还签了一份贷款合同。


这份贷款合同,就是典型的“租金贷”。


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图10)


租客相当于一次性向一家金融机构贷了1年或者几个月的租房款,每个月分期还款。作为租客,你都贷款了,岂有不还的道理?滞纳金和上法院你怕不怕?

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图11)

作为蛋壳公寓,本来只能按月收钱,现在却可以一次性从金融机构那拿到1年(或者几个月)的钱。你看,此时它又成了个贷款中介。


租客至此已经被消费了两次。

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图12)

一次性拿到租客1年(或者几个月)的贷款,就好像影视平台收会员费,哪怕后续服务缩水了,比如承诺没广告结果给你“会员专属广告”了,你也没法把钱要回来。


舆论声讨之下,蛋壳公寓终于公开发声,先是说网上好多消息失实,我们对受疫情影响的租客明明给了补贴,而且免除了武汉租客一个月的租金。


其他城市的租客,我们都是照天数退还租金的。


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图13)


我们是不是错怪蛋壳公寓了?


怎么可能!

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图14)

名义上说的是退租金,结果变成了退“租金券”。退的不是真金白银,而是蛋壳APP里的钱包余额,根本不能提现。


换句话说,退给你的钱,将来还是蛋壳公寓的。如果你因此跟蛋壳公寓决裂,那对不起,钱你也别要了。


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图15)


好吧,就算“租金券”也能当钱花,但是数还是对不上。


以武汉举例,蛋壳公寓要求武汉的房主免除了3个月的租金,但是只向武汉的租户退还了1个月的“租金券”。


另外,疫情期间蛋壳公寓早就停止了保洁服务,但是相应的服务费却还在收。


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图16)


蛋壳不知道这波“骚操作”早晚要玩儿脱了吗?尤其是大疫当前,一个市值百亿的公司,没点担当还各种薅羊毛,图什么呢?


蛋壳公寓的招股书显示,截至去年9月30日,蛋壳公寓的资产负债率高达 99.8%。即便赴美上市之后,股价也一度破发,看来也是缺钱闹的。


只不过,在这种时候打着疫情的名号发不义之财,所有的骚操作,都化成了一脸丑恶的吃相。


美股虽说上市门槛低,但是这种“中概股”挂在上面,也算丢人丢到了国外。


乐见蛋壳碰石头的那一天。

蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图17)


蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图18)


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蛋壳公寓是干嘛的?解剖蛋壳公寓的各种“骚操作”(图19)

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